《銷(xiāo)售精英的五行修煉》

課程背景

銷(xiāo)售團隊是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、塑造品牌倚重的精銳部隊，優(yōu)秀的銷(xiāo)售精英總是能夠用業(yè)績(jì)證明自己，持續為企業(yè)創(chuàng )造較高績(jì)效，自身職業(yè)生涯也因此獲得極大成功。

銷(xiāo)售團隊需要什么樣的綜合素養？文憑、經(jīng)驗、學(xué)歷、職稱(chēng)、職位等硬件只是基本配置，要持續高效走向成功的大門(mén)需要具備更有價(jià)值的綜合素養與能力裝備。

銷(xiāo)售精英的行為來(lái)自與眾不同的思維特質(zhì)，能夠把市場(chǎng)的需求轉化為企業(yè)的目標、將自身的行動(dòng)變?yōu)槠髽I(yè)的成果，這才真正是銷(xiāo)售王者。

本課程從五行的關(guān)聯(lián)性入手，挖掘銷(xiāo)售精英五個(gè)方面的職業(yè)素養、行為習慣以及必備能力。該課程輔以大量案例及工具，落地性很強，是銷(xiāo)售團隊，尤其是欲在職場(chǎng)取得輝煌成就的銷(xiāo)售精英們必修的課程。

課程目標

幫助銷(xiāo)售精英診斷自身問(wèn)題；在正己修身、開(kāi)拓市場(chǎng)、弘揚品牌、維系客戶(hù)的同時(shí)，從個(gè)人提升到品牌維護，掌握一套行之有效的客戶(hù)識別與管理方法，輔以科學(xué)有效的溝通技巧，使銷(xiāo)售團隊將自我目標與組織目標取得高度一致，同時(shí)，銷(xiāo)售團隊自身能夠掌握科學(xué)的工具和方法達成組織績(jì)效。

課程時(shí)長(cháng)：1-2天

課程對象：各級銷(xiāo)售管理者，新晉升銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售精英

課程大綱

第一模塊  金——自我定位        

是金子還得會(huì )發(fā)光

1.我是誰(shuí)？——角色認知與自我定位

2.成就企業(yè)，成就自己——內外角色管理

3.心態(tài)晴雨表——心態(tài)決定狀態(tài)

練習：被迫還是選擇

4.診斷：客戶(hù)要什么？你還缺什么？（針對本行業(yè)）

工具：診斷評估雷達圖

5.職業(yè)素養的3A法則

6.努力不一定有業(yè)績(jì)——是金子未必有光芒

第二模塊  水——形象表達

我就是品牌代言人

1.高回報率從何獲得——人際交往首因效應

2.你離客戶(hù)有多遠？——人際交往本體心覺(jué)

3.樹(shù)立專(zhuān)業(yè)感、權威感和信任度——場(chǎng)合著(zhù)裝的TPO原則

練習：設計你的職場(chǎng)形象（針對本行業(yè)與崗位）

4.“妝”得尊重，“發(fā)”現魅力——喜歡可以沒(méi)有理由

5.企業(yè)價(jià)值的窗口：儀態(tài)管理

6.商務(wù)禮儀之細節管理——不僅生存，更要升值。

工具：商務(wù)禮儀之禁忌要點(diǎn)

第三模塊  木——銷(xiāo)售前奏 

有效的準備事半功倍

1.融洽關(guān)系展現專(zhuān)業(yè)，從何入手？

練習：黃金十秒的前奏

2.如何展現友善、獲取信任？——關(guān)系構建三部曲

3.需求為大——傾聽(tīng)的藝術(shù)

練習：聽(tīng)見(jiàn)VS聽(tīng)懂

4.關(guān)系晴雨表——肢體比嘴會(huì )說(shuō)話(huà)

5.無(wú)聲的尊重與有聲的贊美——目光凝視與視線(xiàn)控制

工具：男女有別——不要踩地雷

6.界域語(yǔ)言——不同場(chǎng)合的空間管理

7.找出產(chǎn)品與客戶(hù)的聯(lián)系（針對本行業(yè)）

第四模塊  火——溝通技巧

出口成章不如溝通有方

1.有效溝通的前提

2.溝通的障礙分析

案例：戰火是從何而起？

3.溝通語(yǔ)境決定了溝通的有效性

4.溝通的溫度與節奏——聲音的魅力

練習：說(shuō)給盲人的故事

5.四條磁線(xiàn)讓你溝通有方

案例：舍得之間

6.溝通藝術(shù)之2-2-2-4原則

案例：讓自己的目的成為對方的目的

7.溝通路徑的設計三要素

案例：與國王的談判

8.面對疑問(wèn)與異議的溝通利器

工具：疑問(wèn)應答三部曲

第五模塊  土——人際解碼

知己知彼，有的放矢

1.互秒時(shí)代，如何秒住客戶(hù)的心——人際交往白金法則

2.透視客戶(hù)內心在想什么？——冰山效應

練習：人際類(lèi)型分析解讀

3.客戶(hù)禁忌是什么？（企業(yè)&政府）

工具：從3A到3B。

4.辨別需求，有的放矢。

5.解讀不同人際模式的行為策略

工具：善用空間位置調劑人際關(guān)系

6.從生意到情義

7.從客戶(hù)解讀到團隊建設——不完美的個(gè)人成就完美的團隊

8.回歸：命運永遠掌握在自己手中！