課程對象：企業(yè)中層管理者、新晉升經(jīng)理、預晉升為管理者的業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干

課程背景：

MTP（ManagementTrainingProgram）又稱(chēng)中層管理能力訓練，是二次世界大戰后，美國為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開(kāi)發(fā)的一套培訓體系，成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一。為適應中國企業(yè)實(shí)際，中國專(zhuān)家借鑒MTP前沿理念和核心框架結構，進(jìn)行本土化重新設計與開(kāi)發(fā)，融入中國企業(yè)實(shí)踐案例，形成更具中國特色、更適應中國企業(yè)實(shí)際的訓練課程，被大量中國企業(yè)采購和應用。

今天的中層干部，正承受著(zhù)前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會(huì )用“忙、累、煩、亂”來(lái)形容。實(shí)際工作中，我們也許經(jīng)常思考——

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達不到預期的績(jì)效目標？

本課程融合了當今世界心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等多學(xué)科的最新成果，從中層管理者的角色定位及所需管理技能，運用溝通技巧、授權技能、激勵技術(shù)等方式方法，提供從理念到技能的全面訓練。

企業(yè)收益：

1.幫助企業(yè)提高管理者帶團隊的能力，通過(guò)賦能與激發(fā)隊員，幫助企業(yè)拿到成果，提升組織績(jì)效

2.幫助企業(yè)完成人才梯隊的建設，確保組織可持續發(fā)展

3.開(kāi)拓管理者的經(jīng)營(yíng)意識，具有組織發(fā)展的全局視角，充分理解公司與上級，成為上級工作的輔助者

崗位收益：

1.深入理解管理崗位轉變所應該具備的全局思維與角色要求

2.學(xué)習績(jì)效輔導反饋技術(shù)，學(xué)習問(wèn)題解決、下屬抱怨、人際糾紛處理方法與步驟

3.拓展激勵的傳統思維模式，掌握非物質(zhì)的因人而異的激勵方式

4.學(xué)習經(jīng)典的輔導技術(shù)模型，運用情境領(lǐng)導的方式推動(dòng)部屬業(yè)績(jì)達成

課程特色：

課程中大量運用“案例分析、情境模擬、專(zhuān)業(yè)視頻分享”等手段，讓學(xué)員現場(chǎng)掌握實(shí)用的工具與技能。

老師來(lái)自企業(yè)管理的第一線(xiàn)，多年的經(jīng)驗總結與理論研究，現場(chǎng)能根據學(xué)員水平，靈活調整授課方式與難易程度，全程互動(dòng)。

課程大綱：

一、現代管理者的角色轉變與定位

1、現代管理者角色轉型過(guò)程中的困惑

【視頻學(xué)習】慌亂的經(jīng)理

（1）管理者常犯的錯誤：角色錯位——“保姆”一定不是好的管理者

（2）技能偏離：組織中不同層級對技能的要求

（3）心態(tài)調整：經(jīng)營(yíng)者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài)

2、VUCA時(shí)代，管理者需要具備的經(jīng)營(yíng)思維

（1）數字化時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰

（2）競爭優(yōu)勢的四種來(lái)源

（3）全方位的客戶(hù)導向思維：外部客戶(hù)、合作客戶(hù)、內部客戶(hù)

（4）新生代員工的特征與管理思考3、管理者在企業(yè)中360度的任務(wù)

（1）上級眼中的“好下屬”：備受上級青睞的七個(gè)好習慣

（2）平級眼中的“好伙伴”：平級相處的“五多三少”儲備你的影響力資源

（3）下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍、執行有果、身先士卒、正大光明

二、管理者關(guān)鍵能力——技能實(shí)戰（案例訓練）

1、高效經(jīng)理日常管理的三項任務(wù)

（1）管理只對績(jì)效負責：管理者的任務(wù)就是達成績(jì)效目標

（2）績(jì)效計劃--績(jì)效教導--績(jì)效評價(jià)

2、管理者的溝通技能

（1）案例1：如何對下屬進(jìn)行贊揚與鼓勵

【工具手冊】積極反饋的BFI：事實(shí)—感受—影響

（2）案例2：如何糾正下屬錯誤，提出改進(jìn)建議

【工具手冊】發(fā)展性反饋的BFID

3、問(wèn)題分析與解決實(shí)戰技能

（1）案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤

（2）激發(fā)下屬擔責的奧秘

【工具手冊】問(wèn)題分析與解決的三字五歩法——定、析、破

4、如何進(jìn)行有效授權

（1）案例4：宣傳部長(cháng)的有效授權

（2）授權的注意事項（哪些可以授權？哪些不能授權？）

【工具手冊】授權溝通三講

【視頻案例】授權的流程

【工具手冊】授權六步驟

5、如何管理上司：接受任務(wù)、高效執行

（1）案例5：如何接受這種“棘手”的任務(wù)

【工具手冊】如何接受任務(wù)

三、有效的團隊激勵——因人而異的激勵策略

1、激勵的源頭與新生代員工的需求

【案例討論】激勵的源頭與目的——提升團隊成員的敬業(yè)度

（1）需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時(shí)（動(dòng)態(tài)需求）、因環(huán)境而異（情境）

（2）個(gè)體需求產(chǎn)生的4層邏輯2、蓋洛普敬業(yè)度測量與激勵策略（1）Q12敬業(yè)度測量與激勵方法（2）敬業(yè)階梯與四大敬業(yè)需求

（3）管理者常用的12種非物質(zhì)激勵的手段

3、如何激勵不同類(lèi)型的團隊下屬

（1）工作中團隊成員人際風(fēng)格的區分

（2）四種類(lèi)型部屬的特征與需求

（3）團隊管理中如何做到知人善用

（4）如何激勵明星、專(zhuān)家、老黃牛等四類(lèi)性格的部屬

四、使青出于藍——管理者輔導培育技術(shù)1、管理者如何辨才用人？

（1）管理部屬的目的是達成目標（任務(wù)與目標的區別）

（2）執行者完成目標的關(guān)鍵因素邏輯圖

（3）決定部屬任務(wù)執行的兩把尺子——工作能力與工作意愿

（4）如何辨別部屬的能力與意愿的“三三”法

2、部屬的成熟度與發(fā)展歷程

（1）部屬成熟度四象限：部屬四種狀態(tài)的特點(diǎn)與需求

【體驗游戲】部屬學(xué)習與成長(cháng)的發(fā)展過(guò)程

（2）工作能力與意愿變化規律與培育要點(diǎn)3、不同成長(cháng)階段部屬的需求與培育要點(diǎn)

（1）任務(wù)有效執行任務(wù)解析：短期結果看能力，長(cháng)期效果看意愿

【體驗活動(dòng)】深入解析不同發(fā)展階段部屬的需求與恐懼

【情境案例演練】“王海升職記”

（2）判斷部屬發(fā)展階段的要點(diǎn)清單

五、管理者的領(lǐng)導力——“因材施教”的領(lǐng)導風(fēng)格與策略

1、管理者行為對部屬的影響

（1）為了達成目標的兩種不同的管理行為

（2）左手支持行為、右手指導行為

（3）領(lǐng)導者的根本行為分析

【視頻學(xué)習】6種有效的指導行為

【視頻學(xué)習】6種有效的支持行為

2、管理者的領(lǐng)導風(fēng)格矩陣

【領(lǐng)導風(fēng)格測試】卓越領(lǐng)導者的風(fēng)格剖析

（1）領(lǐng)導風(fēng)格矩陣與行為分析

（2）個(gè)性特征和領(lǐng)導風(fēng)格的關(guān)系

3、管理者領(lǐng)導風(fēng)格與部屬成長(cháng)階段的匹配（1）領(lǐng)導風(fēng)格與執行者成熟度匹配圖譜（2）實(shí)施四種領(lǐng)導風(fēng)格的策略與方法

【視頻學(xué)習】如何對沒(méi)有信心的下屬進(jìn)行激勵

（3）激發(fā)部屬工作熱情的“萬(wàn)能公式”

【實(shí)戰情境演練】根據所學(xué)技能與工具，根據情境案例進(jìn)行演練，理解并掌握核心技能