《打造銀行管理者職業(yè)高情商——情緒及壓力管理能力提升》

課程背景：

隨著(zhù)金融體制改革，資本市場(chǎng)的不斷深化，我國金融體系步入正軌，金融業(yè)在支持經(jīng)濟 增長(cháng)，服務(wù)個(gè)人和企業(yè)的金融需求上發(fā)揮巨大作用。但其潛在的系統金融風(fēng)險也在不斷積 累，與發(fā)達國家相比我國金融業(yè)存在較多不足，直接融資比例過(guò)低，銀行業(yè)占有較大地位， 而證券保險業(yè)的發(fā)展不足難以適應多元化經(jīng)濟主體的投資需求。近年來(lái),伴隨著(zhù)我國貨幣市場(chǎng), 資本市場(chǎng)的不斷演化和金融創(chuàng )新的層層推進(jìn),金融消費需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬 泛的選擇余地。金融衍生產(chǎn)品種類(lèi)繁多,金融活動(dòng)的內容被極大豐富,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)被迫直接面對競爭日益加劇的金融市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)是由人來(lái)運作的，金融行業(yè)也不例外，銀行業(yè)更是如此，真正的人力資源管理者，是各部門(mén)管理者而非人力資源經(jīng)理。因此，各級管理者應該必須加強人力資源管理理論和管理技能方面的訓練。壓力已經(jīng)成為現代社會(huì )所使用的高頻詞，它是每個(gè)人都在面臨的一種無(wú)法逃避的心理狀態(tài)。而身處在大都市的我們，每天都會(huì )面臨到來(lái)自方方面面的壓力：工作、家庭、婚姻、戀愛(ài)、子女……有人說(shuō)，有壓力，是件好事，“井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄”；有人說(shuō)，有壓力，是件壞事，“壓力讓人遠離健康，遠離快樂(lè )”壓力到底是好是壞？據現代醫學(xué)研究指出，70%-80%的疾病都與壓力有關(guān)。 我們想要獲得健康幸福的生活，必須正確的面對壓力，處理壓力，管理壓力。那么如何科學(xué)的管理自己的壓力？ 有壓力就會(huì )有情緒，情緒會(huì )直接影響我們的工作效率、人際關(guān)系以及身心的健康。我們又該如何管理情緒、破解壓力呢？

課程目標：

學(xué)習減壓的方法：多種有效的減輕壓力技巧；

輕松的體驗：在放松中體驗最好的學(xué)習效果；

愉快的感受：學(xué)習到好用的新知識的收獲感；

提高管理情緒的能力水平，做情緒的主人；

能夠引導自我及所能影響到的人破解壓力，邁向幸福之路；

授課方式：

理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現場(chǎng)提問(wèn)答疑

課程大綱：

第一章  銀行職業(yè)壓力現狀面面觀(guān)

一、常見(jiàn)壓力表現

1、何謂壓力？何謂職業(yè)壓力？

2、職業(yè)壓力的利與弊

3、情緒、身體、睡眠、行為的訊號

二、常見(jiàn)壓力的源分析

1、宏觀(guān)分析

職業(yè)變遷

遭遇挫折

矛盾心理

壓迫感

庸人自擾

2、微觀(guān)分析

來(lái)自工作業(yè)績(jì)、KPI考核指標、工作強度的的壓力

來(lái)自上司、下屬、同事、客戶(hù)的壓力

來(lái)自朋友、家庭、學(xué)習的壓力

三、壓力的積極作用

1、動(dòng)力作用

2、挑戰感和興奮感

3、精力充沛的感覺(jué)

4、關(guān)注細節、把事做準確

5、增強自信

6、增強目標感

四、壓力的負面作用

1、情緒與負面情緒

2、負面情緒的表達

3、長(cháng)期壓力的負面影響

第二章 銀行從業(yè)者短期壓力調整技巧

一、個(gè)人調整八大技巧

1、轉移法  2、發(fā)泄法  3、平衡法  4、心像法

5、獎勵法  6、微笑法  7、運動(dòng)法  8、學(xué)習法

二、團隊調整十大技巧

1、團隊激勵法  2、團隊競賽法  3、員工心理輔導  4、團隊表彰法  5、團隊培訓法

6、團隊分工與協(xié)作  7、團隊幫扶計劃  8、團隊加壓法  9、團隊合理宣泄法  10、團隊優(yōu)化

第三章  銀行從業(yè)者長(cháng)期壓力調整技巧

一、贏(yíng)者心態(tài)

1、凡事正面積極  2、凡事巔峰狀態(tài)  3、凡事主動(dòng)出擊  4、凡事全力以赴

5、專(zhuān)注與執著(zhù)    6、感恩心態(tài)      7、平衡心態(tài)      8、個(gè)人英雄 VS 團隊精神

二、人生規劃

1、人生的重要選擇     2、個(gè)人職場(chǎng)生涯規劃  3、個(gè)人魅力提升規劃、

4、個(gè)人財富積累規劃   5、人脈積累規劃      6、知識積累規劃

三、目標管理

1、目標分解  2、分級管理法  3、授權與監督

四、時(shí)間管理

1、四象限法則  2、ABCDE法則  3、80/20原則  4、統籌方法 

五、平衡人際關(guān)系

1、溝通的關(guān)鍵

2、人際關(guān)系平衡心理分析

3、沖突解決技巧

六、如何徹底破解職業(yè)壓力

1、打造職業(yè)高情商

2、抱怨與拖延的原因和弊端

3、破解職業(yè)壓力