團隊賦能——團隊建設與管理實(shí)踐

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【課程背景】：

管理者帶隊伍，將一群人凝聚成一支團隊，不能只靠大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要齊心協(xié)力……”打造一支高績(jì)效團隊，需要彎下腰一步步夯實(shí)基礎。

團隊在不同的發(fā)展階段，要匹配不同的領(lǐng)導方式，面對不同的團隊成員，要選擇不同的領(lǐng)導行為，所處的管理層級不同，所帶的團隊規模不同，必須具備變速領(lǐng)導能力。

采用通俗易懂的案例演繹，解釋團隊管理的理念與行為；管人與管事的思維理念不同，聚焦團隊在每個(gè)階段所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，運用權變思想，診斷與匹配領(lǐng)導方式，建立相互協(xié)作的團隊關(guān)系，提升團隊績(jì)效。用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，學(xué)會(huì )如何帶團隊，能解決實(shí)際團隊發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。

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【課程對象】：科長(cháng)、主任，基層主管，中層干部，帶團隊的領(lǐng)導者；

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第一節：團隊領(lǐng)導力分析：

第二節：初創(chuàng )期團隊建設：

第三節：磨合期團隊領(lǐng)導：

第四節：穩定期團隊管理：

第五節：高效期團隊賦能：

第六節：團隊重塑與變革：

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【授課形式】：面授講解+案例討論+案例分析+微視頻案例解讀；

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【課時(shí)安排】：2-3天 （6小時(shí)/天）；分組，4-6組，每組最多8人；

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【教學(xué)方法】：決策型情景微案例教學(xué)

1.采用微案例形式把課程相關(guān)實(shí)踐問(wèn)題顯性化，在崗位上思考情景；

2.運用結構化分析工具基于思考路徑建構知識，在情景中思考問(wèn)題；

3.使用引導式解析方法還原應用場(chǎng)景實(shí)現遷移，在問(wèn)題中選擇行為。

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【課程特色】：

實(shí)戰型資深培訓專(zhuān)家，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。

有笑，在快樂(lè )中學(xué)習，在愉悅的心情中領(lǐng)會(huì )課程要點(diǎn)，完全沒(méi)有困意和乏味。

有料，課程完全貼近企業(yè)管理實(shí)際，用身邊事闡述邏輯觀(guān)點(diǎn)，感同身受有頓悟。

有效，在輕松幽默中輸送管理理念，在情境案例中體會(huì )領(lǐng)導方法，落地效果明顯。

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第一節：團隊領(lǐng)導力分析：

1.從領(lǐng)導者的職責開(kāi)始談起；

2.領(lǐng)導者的全腦思維修煉；

3.管人與管事的不同思維路徑依賴(lài)；

4.組織的本質(zhì)屬性決定了領(lǐng)導者的使命；

5.領(lǐng)導者的思維路徑與系統化思考力；

6.領(lǐng)導上下管人與流程橫向管事；

7.差異：解決事情講道理，解決心情談感受；

8.團隊領(lǐng)導力：團隊努力程度與領(lǐng)導行為有效性分析；

9.情境領(lǐng)導與變速領(lǐng)導：橫向診斷匹配與縱向領(lǐng)導行為梯級分解；

10.自我領(lǐng)導力：行為，思維，領(lǐng)導者的自我修煉；

11.直接領(lǐng)導力：人治，認同，情境領(lǐng)導的匹配度；

12.間接領(lǐng)導力：法治，秩序，流程，規則與制度；

13.項目領(lǐng)導力：運營(yíng)，效率，客戶(hù)導向交付能力；

14.組織領(lǐng)導力：影響力，變革，驅動(dòng)管理系統；

15.情境領(lǐng)導力：指揮型，教練型，支持型，授權型；

16.微案例：<心情還是事情？>，<下屬犯錯主管如何定責？>

第二節：初創(chuàng )期團隊建設：

1.明確團隊目標愿景和價(jià)值理念塑造；

2.溝通視窗：擴大公開(kāi)象限，獲得尊重和信任；

3.建立團隊內部有效溝通機制和各種例會(huì )和匯報；

4.注重形式：儀式感會(huì )增加團隊凝聚力和歸屬感；

5.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：以身作則，用自己的行為引導周?chē)纳贁担?/p>

6.突破協(xié)作障礙：建立信任，增加溝通了解彼此熟悉認識；

7.團隊管控行為：不該，文化滲透：用行為強化解讀文化；

8.情境領(lǐng)導方式：指揮型，多指示少支持，集中統一；

9.新員工團隊建設誤區：“不經(jīng)一事，不長(cháng)一智”；

a)上班第一天：多溝通，私交流，深了解，建認同；

b)上班第一周：談工作，論能力，看現狀，分階段；

c)上班第一月：看未來(lái)，促發(fā)展，談規劃，做引導；

10.目標設定與分解：展示信心并與團隊達成共識；

11.梳理工作流程和團隊行為規范：無(wú)規矩不成方圓；

12.約束出效率：統一是控制的前提，規定是控制的方式，計劃是控制的開(kāi)始；

13.決策方式：聽(tīng)取骨干的想法，領(lǐng)導者自己做決策；

14.微視頻：<和光同塵>：新主管如何應對老員工下屬的刁難；

15.微案例：<科學(xué)的管理做錯了嗎？>，<先執行還是先溝通？>；

第三節：磨合期團隊領(lǐng)導：

1.領(lǐng)導者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)；

2.團隊領(lǐng)導的三元色策略：威信，威儀，威嚴；

3.團隊成員性格類(lèi)型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

4.沖突管理：正視不回避，先描述事實(shí)再陳述觀(guān)點(diǎn)；

5.如何管理團隊中的另類(lèi)“問(wèn)題員工”：

a)推三阻四，委派工作先擺困難說(shuō)問(wèn)題；

b)閑混日子，打工心態(tài)磨蹭時(shí)間靠下班；

c)消極抵制，發(fā)表消極言論想不勞而獲；

d)執行不力，做事拖延能力弱忙亂無(wú)序；

e)桀驁不馴，狂妄自大犯渾耍橫不講理；

f)倚老賣(mài)老，老油條痞氣重不服從管理；

6.問(wèn)題員工背后的管理問(wèn)題：

a)明爭暗斗：幫派問(wèn)題內部爭斗，小團體問(wèn)題利益同盟；

b)討好下屬：為測評結果不得不客客氣氣，不敢得罪人；

c)骨干難留：態(tài)度好有能力主動(dòng)出徒，不順心義氣辭職；

d)不敢管理：一管就死不管就亂，管理太嚴怕出現離職；

e)新老難容：老紅軍與新八路，俯視新人傳遞不良習氣；

f)相互推諉：推卸責任找借口說(shuō)理由，看客觀(guān)強調原因；

7.調整領(lǐng)導角色定位，鼓勵團隊參與群策群力的討論；

8.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：激勵人心，正面強化，意圖心與專(zhuān)注力；

9.突破協(xié)作障礙：掌控沖突，工作沖突和人際沖突的平衡；

10.團隊管控行為：不敢，嚴厲懲罰：負面強化與商討改變；

11.情境領(lǐng)導方式：教練型，多指示多支持，助力困惑期；

12.決策方式：采納團隊成員的意見(jiàn)，重要決策領(lǐng)導者制定；

13.微案例：<晉升受阻的抱怨>，<違規簽售的處罰>；

第四節：穩定期團隊管理：

1.完善工作規劃和流程，實(shí)現以目標計劃驅動(dòng)日常工作；

2.深度工作法：知差距，知方向，知動(dòng)力，知努力；

3.萃取組織內過(guò)往的管理事件，不二過(guò)，總結規律傳承經(jīng)驗；

4.管理復盤(pán)的步驟：不等于總結，總結是靜止跳躍的，復盤(pán)是動(dòng)態(tài)連續的。

a)第一步 回顧：是什么，談事實(shí)，情境重現法，先問(wèn)事，再問(wèn)人；

b)第二步 分析：為什么，問(wèn)問(wèn)題，對論據復盤(pán)，層層遞進(jìn)思維審查；

c)第三步 提煉：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個(gè)人負責；

d)第四步 行動(dòng)：怎么做，計劃復盤(pán)，慢思快行，稽核與反饋；

5.團隊法則：羊群效應，手表定律，刺猬法則，鯰魚(yú)效應；

6.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：引導眾人行，表?yè)P優(yōu)點(diǎn)：前聯(lián)后推，批評缺點(diǎn)：前堵后截；

7.突破協(xié)作障礙：明確責任，各司其職，各負其責，秩序與效率兼備；

8.團隊管控行為：不想，有效激勵：建立激勵規則的行為化解釋?zhuān)?/p>

9.情境領(lǐng)導方式：支持型，少指示多支持，提升績(jì)效結果導向；

10.激活個(gè)體：自燃型的畫(huà)圖，點(diǎn)燃型的畫(huà)餅，阻燃型的畫(huà)圈；

11.stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；

12.團隊激勵策略：即時(shí)激勵，歉疚激勵，差異化激勵，非物質(zhì)激勵；

13.明確需求差異：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界談理想；

14.決策方式：形成團隊共創(chuàng )，大部分決策由團隊集體制定；

15.微案例：<先輔導還是先激勵？>，<自認有功>；

第五節：高效期團隊賦能：

1.領(lǐng)導者關(guān)注點(diǎn)與角色轉變：提升團隊自信心、自豪感和榮譽(yù)感；

2.合理授權：擴大知情權與簡(jiǎn)化審批權，避免多管就慢，少管就亂；

3.人才培養：先育后用，疏通人才晉升通道與組織發(fā)展路徑；

4.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現問(wèn)題，找出方法，解決問(wèn)題；

5.優(yōu)秀員工的復制策略：標準化，簡(jiǎn)單化，流程化；

6.團隊協(xié)作：關(guān)注流程績(jì)效和組織績(jì)效；

a)齊心合力：無(wú)意識協(xié)作，需求和動(dòng)機決定行為的自動(dòng)自發(fā)；

b)各自為戰：無(wú)意識不協(xié)作，運行混亂，漏點(diǎn)增多效率低下；

c)抵觸對抗：有意識不協(xié)作，利益負相關(guān)，考核指標有沖突；

d)眾志成城：有意識協(xié)作，構建系統，集中決策，分散運營(yíng)；

7.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：共啟愿景，人們相信未來(lái)才能管住現在；

8.團隊管控行為：不能，細密制度：讓規矩制度化，讓制度行為化，讓行為習慣化；

9.突破協(xié)作障礙：全力投入，職責修訂：職責有沒(méi)有，對不對，做沒(méi)做，好不好；

10.情境領(lǐng)導方式：授權型，邊界式授權，雙軌式輔導，承諾式激勵；

11.關(guān)注人的內心：知性，感性，理性，悟性，習性；

12.授權的五個(gè)級別：指揮式，批準式，把關(guān)式，追蹤式，委托式；

13.部分授權和臨時(shí)授權：組織人事權，財務(wù)經(jīng)濟權，業(yè)務(wù)開(kāi)展權；

14.授權步驟：信任，目標，權限，構想，協(xié)助，跟蹤；

15.讓權力從個(gè)人回歸到職位：權力不是個(gè)人的，而是屬于約定的責任；

16.構建橫向分權與平級制約的機制，流程績(jì)效化，制度流程化；

17.決策方式：團隊日常工作有序運營(yíng)，領(lǐng)導者宏觀(guān)把控、統觀(guān)全局；

18.微案例：<先換兵還是先換將？>，<主管累倒了>；

第六節：團隊重塑與變革：

1.避免團隊進(jìn)入衰退期：重啟驅動(dòng)力和提升變革領(lǐng)導力；

2.管理思路轉變：客戶(hù)價(jià)值導向與行政指令導向的差異；

3.回歸管理的基本面：面對現實(shí)，解決問(wèn)題，提高效率；

4.打破思維定式：小事變大事，強勢不強效，好心辦錯事；

5.團隊領(lǐng)導者如何樹(shù)立威信：罰上立威，賞小取信；

6.團隊重塑：講故事，做明確，做區分，做示范，做環(huán)境，做推動(dòng)；

7.決策方式：聽(tīng)取骨干的意見(jiàn)，領(lǐng)導者自己做決策；

8.團隊低效的九個(gè)字：忘，拖，等，錯，推，弱，混，低，難；

9.管理的行為重塑：讓行為連續發(fā)生才能改變人；

10.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：挑戰現狀，激活個(gè)體與激活組織；

11.突破協(xié)作障礙：關(guān)注結果，協(xié)同不是行為重復而是思維路徑的優(yōu)化；

12.團隊難以卓越：不能擺脫過(guò)去與不能創(chuàng )造未來(lái)；

13.領(lǐng)導智慧：容人之量，知人之智，合人之法，用人之謀；

14.明確和及時(shí)調整成員角色：認清形勢與找準位置；

a)組織變革：突破自我設限，提升改革的意愿和動(dòng)力

b)管理變革：從機制上解決問(wèn)題，從制度上完善組織；

c)變革鞏固：變革的阻力突破，變革后的組織融合與凝聚力提升；

15.微案例：<重塑團隊>，<團隊變革的推動(dòng)>；