課程背景：

1.管理的主要工作是什么？

2.為什么我們每天面臨大量的問(wèn)題？

3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？

4.為什么我們解決某一個(gè)的問(wèn)題后，下一次又出現了同樣的問(wèn)題？

發(fā)現問(wèn)題比解決問(wèn)題還要來(lái)得更重要，團隊解決問(wèn)題比個(gè)人獨立解決問(wèn)題更有效，系統性的解決問(wèn)題比各個(gè)擊破更給力；結構化的思維模式比無(wú)序的研討分析更快速；以終為始的問(wèn)題解決思維比經(jīng)驗思維更具科學(xué)性?！秵?wèn)題終結者：行動(dòng)學(xué)習式問(wèn)題分析與解決》融合了4W2H、思維導圖法、系統思考法、團隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個(gè)問(wèn)題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現場(chǎng)尋找問(wèn)題的解決措施，針對解決措施制定行動(dòng)計劃，達到學(xué)習后就可以行動(dòng)的效果，幫助管理者提升績(jì)效。

課程收益：

1.從戰略的高度理解管理的主要任務(wù)，幫助管理者界定工作職責；

2.通過(guò)團隊交互和融合，改善學(xué)員心智模式，形成更適應組織發(fā)展的心智模式；

3.現場(chǎng)學(xué)會(huì )并應用“問(wèn)題解決科學(xué)分析法”，幫助企業(yè)解決3-7個(gè)真實(shí)的難題；

4.學(xué)會(huì )應用15個(gè)問(wèn)題解決的工具，并實(shí)戰應用到問(wèn)題解決的各個(gè)環(huán)節中來(lái)；

5.幫助團隊成員達成思維上的默契，統一認識，構建思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員優(yōu)勢互補，精進(jìn)與協(xié)作。

參訓學(xué)員：

1.企業(yè)的中基層管理者、企業(yè)項目經(jīng)理 

2.建議將問(wèn)題的干系人組建成學(xué)習團隊，效果更佳。

時(shí)間安排：2天

第1天上午：經(jīng)營(yíng)、戰略、管理和問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題訓練

第1天下午：界定問(wèn)題、明確目標和分析問(wèn)題原因

第2天上午：創(chuàng )新思維、創(chuàng )新要求，尋找問(wèn)題的解決措施

第2天下午：策略評估，系統籌劃，形成行動(dòng)計劃，將策略轉化為成果

訓練內容

模塊一：以終為始——問(wèn)題導向到目標導向

1.企業(yè)和市場(chǎng)的關(guān)系發(fā)現管理的價(jià)值

2.管理的本質(zhì)和規律中找到問(wèn)題解決的本質(zhì)

3.問(wèn)題的主體和問(wèn)題界定

4.問(wèn)題的屬性、時(shí)間和控制范圍的分類(lèi)

5.行動(dòng)學(xué)習經(jīng)典工具——團隊列名法

6.問(wèn)題的癥狀描述——4W2H分析

7.問(wèn)題型主題轉換問(wèn)題型目標

8.目標的意義陳述

9.有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng )新

10.問(wèn)題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫院有問(wèn)題么？》

行動(dòng)學(xué)習：確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問(wèn)題

行動(dòng)學(xué)習：對問(wèn)題進(jìn)行分析并轉化為目標

模塊二：追根溯源——結果導向到原因聚焦

11.應用5WHY思維分析法尋找問(wèn)題的真因

12.應用天、地、人、物來(lái)聚焦問(wèn)題原因的分類(lèi)

13.應用思維導圖來(lái)繪制原因邏輯關(guān)系圖

14.應用系統圖來(lái)厘清原因的關(guān)系和邏輯

15.通過(guò)建立標準來(lái)聚焦關(guān)鍵原因

16.應用聚焦法來(lái)尋找關(guān)鍵原因

17.原因的質(zhì)疑和反思

18.原因的系統思考和問(wèn)題閉環(huán)管理

案例分析：《現象級問(wèn)題背后的原因有哪些？》

行動(dòng)學(xué)習：要因確認和關(guān)鍵原因聚焦

行動(dòng)學(xué)習：關(guān)鍵原因的系統思考和評估

模塊三：集思廣益——經(jīng)驗主義到團隊智慧

19.問(wèn)題解決專(zhuān)家都具備的5大核心能力

20.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

21.啟動(dòng)思維的雙核系統來(lái)尋找問(wèn)題的解決措施

22.借用創(chuàng )造性思維來(lái)激活團隊的創(chuàng )意

23.應用創(chuàng )新的工具來(lái)構思問(wèn)題的解決方法

24.運用組織智慧法系統化思考問(wèn)題的解決方案

25.應用世界咖啡館來(lái)跨界支持

26.團隊決策的機制和模式

27.決策的標準

28.決策方式的對比

29.團隊決策：FEBC法則

30.決策方式：打點(diǎn)式?jīng)Q策

案例分析：《一個(gè)平行四邊形的畫(huà)法開(kāi)啟你的右腦》

行動(dòng)學(xué)習：為確定的問(wèn)題尋找解決方案

行動(dòng)學(xué)習：跨界共創(chuàng )解決措施

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動(dòng)落地

31.問(wèn)題到答案的整體質(zhì)疑反思

32.盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦

33.風(fēng)險評估和防范確保行動(dòng)有效

34.制定具體的項目行動(dòng)計劃

35.建立4大落地執行的保障體系

案例分析：《某企業(yè)問(wèn)題解決小組的行動(dòng)計劃保障機制》

行動(dòng)學(xué)習：目標型問(wèn)題的行動(dòng)計劃設計與分析

實(shí)踐行動(dòng)：項目方案的優(yōu)化和行動(dòng)引擎啟動(dòng)。

應用：?jiǎn)?wèn)題解決與分析的模版推動(dòng)實(shí)踐