同心鑠金－高績(jì)效團隊建設

課程背景Course Background 

高效團隊是由一群負責任、對團隊充滿(mǎn)激情、具有強烈的進(jìn)取心、各懷技能、有道德并彼此信任、尊重的人組合在一起的。

他們有共同的語(yǔ)言、文化理念、企業(yè)使命、價(jià)值觀(guān)和坦誠溝通能力及高度信任感。他們不斷創(chuàng )新，不斷發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。他們的群體能力遠遠超越團隊成員個(gè)人的能力，他們群體創(chuàng )造的成功遠遠超越團隊成員個(gè)人的能力，他們群體創(chuàng )造的業(yè)績(jì)遠遠超越團隊成員個(gè)人創(chuàng )造的業(yè)績(jì)。

那么，如何讓1＋1>2？如何讓一群人變成一個(gè)團隊？如何打造高效團隊？

本課程給出解決方案和工具，通過(guò)富有商務(wù)性案例，使課程更具實(shí)效性、實(shí)操性。高效團隊的成功須以團隊成員個(gè)人的成長(cháng)為前提，而這一切必須經(jīng)由訓練而得。

課程收益Course Benefits

1.了解團隊的概念和構成要素；

2.明晰高績(jì)效團隊的基本特征及團隊合作的條件

3. 明確個(gè)人和團隊的關(guān)系，在高效團隊中個(gè)人應扮演的角色

4. 掌握有效避免沖突的基本概念

5. 團隊有效協(xié)作溝通的技巧

6. 體驗團隊合作的重要性及其準則

課程特色Course Features

① 課前調研，課后輔導，量身定做；② 案例經(jīng)典豐富，工具實(shí)操；③ 會(huì )議指導法，建構式演繹互動(dòng)；④ 幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂(lè )。

課程對象Target Audience

企業(yè)管理人員和員工

授課方法Training Methods

講學(xué)互動(dòng)，問(wèn)題導向；團隊競賽，實(shí)戰答疑；小組研討，心得分享；案例分析，行動(dòng)學(xué)習。

課程大綱Course Outline

第1單元 團隊的價(jià)值與團隊規范

1.1什么叫團隊？

認識團隊（1+1=？）

群體與團隊的差異 

團隊的核心要素

團隊行為曲線(xiàn)

討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區別是什么？

1.2高效團隊的8個(gè)特征 

 1）明確的目標（目標從哪里來(lái)？企業(yè)目標和個(gè)人目標如何統一？）

2）相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？） 

3）關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著(zhù)手才是最有效的？）

4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5）分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

6）合理的激勵（沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）

7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8）融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

 團隊活動(dòng)：“我們是最棒的團隊”

 1.3 團隊建設方法

 團隊發(fā)展的4個(gè)階段：成立、動(dòng)蕩、穩定、高產(chǎn)

團隊問(wèn)題與解決 

如何樹(shù)立權威融入團隊？

如何處理問(wèn)題員工？

如何發(fā)現團隊短板改善？

如何提升團隊績(jì)效？ 

如何增加團隊的戰斗力？

視頻案例：卡特教練

 1.4如何增強團隊的凝聚力  

 打造團隊的N種方法  

 案例：聯(lián)合科技公司

第2單元 團隊沖突 

2.1什么是沖突？ 

沖突的分類(lèi)

沖突產(chǎn)生的原因 

案例導入：立達公司

 2.2團隊沖突的5種處理方式 

遷就 回避 競爭 妥協(xié) 合作 

 對5種處理方式的分析

不同情況，用不同的沖突處理方式

案例：張經(jīng)理的煩惱 

2.3處理沖突的六個(gè)步驟 

1）澄清問(wèn)題。確定沖突是什么 

2）關(guān)注目標。明確雙方共同的目標是什么

3）可供選擇的方案。制定可供選擇的多種方案

4）排除障礙。找出存在的障礙，考慮如何排除

5）選擇。選擇最優(yōu)的解決方案

6）認同。確定最終的解決方案

第3單元 團隊角色

3.1團隊角色分析

凝聚者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

完美者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

信息者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

實(shí)干者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

監督者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

協(xié)調者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

創(chuàng )新者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

推進(jìn)者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

視頻案例：八種角色剖析

3.2團隊角色啟示

每個(gè)角色都很重要，不可或缺

每個(gè)角色都有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，相伴相生

沒(méi)有完美角色，只有完美團隊

尊重角色差異

合作能彌補不足

視頻案例：八種團隊角色合作

3.3團隊角色認知

認知自己團隊角色

認知別人團隊角色

讓別人認知自己的角色

測試：我的團隊角色

第4單元 團隊協(xié)作 

 研討：影響團隊溝通的因素

 4.1團隊溝通的定義

 三大要素

雙方 雙向 共識

 三個(gè)行為

表達的技巧

傾聽(tīng)的技巧

回饋的技巧

活動(dòng)：引導式提問(wèn) 

4.2 高效溝通三原則

談行為，不談個(gè)性  

明確溝通 

積極聆聽(tīng)

4.3 團隊之間平級有效溝通

團隊之間溝通的障礙

案例：亮劍李云龍

平級溝通的八大策略

團隊活動(dòng)：筑塔

行動(dòng)計劃