《TeamSynergy ?》課程說(shuō)明書(shū)

【課程背景】

商業(yè)環(huán)境復雜多變，扁平化組織結構和跨部門(mén)的合作需求增加，團隊協(xié)作能力的提升對組織實(shí)現目標和推動(dòng)創(chuàng )新日益重要。然而，在實(shí)際的團隊協(xié)作，溝通障礙、團隊凝聚力缺乏、團隊目標不一致、團隊沖突激化等問(wèn)題層出不窮，影響團隊協(xié)作效率和團隊目標達成。有效解決團隊協(xié)作障礙，打造高績(jì)效團隊，是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

《TeamSynergy?》是一款專(zhuān)門(mén)打造團隊合力，構建高績(jì)效團隊的場(chǎng)景型模擬游戲課程。通過(guò)將3D電腦游戲體驗與課程學(xué)習相結合，使學(xué)員在游戲體驗、團體反思、工具練習中洞察自我、他人和團隊的風(fēng)格和行為方式，建立團隊高度信任，鍛煉團隊有效溝通能力，打磨敏捷協(xié)同方式，打造真正的高績(jì)效團隊。

【課程對象】

新員工、儲備干部、中高層管理者

【課程應用場(chǎng)景】

新團隊組建之初的破冰活動(dòng)，幫助團隊內部新老員工度過(guò)磨合期，跨部門(mén)團隊鏈接與協(xié)同，團隊成員自我認知提升、團隊角色確認。

【課程收益】

1-促進(jìn)團隊成員互相了解，激發(fā)團隊活力

團隊成員在游戲體驗中進(jìn)行自我覺(jué)察與認知，促進(jìn)團隊成員更好地理解自己的優(yōu)勢和團隊成員之間的差異，激活個(gè)體潛能，激發(fā)團隊活力。

2-增進(jìn)團隊信任，鍛煉團隊成員有效溝通能力

通過(guò)游戲體驗中的打破層級、代際溝通障礙，促進(jìn)團隊成員學(xué)習如何建立相互間信任，鍛煉員工有效溝通和清晰表達能力，避免反復無(wú)效溝通。

3-提升團隊成員沖突管理能力，促進(jìn)團隊心理安全感建立

通過(guò)游戲體驗與方法工具，提升團隊成員如何客觀(guān)理智地處理沖突的能力，促進(jìn)團隊建立心理安全感，避免“戰斗或逃跑”的防御性反應，積極尋求高效合作。

4-打磨團隊敏捷協(xié)同模式，促進(jìn)團隊目標達成

通過(guò)游戲體驗和工具方法講解，學(xué)員將學(xué)習如何進(jìn)行試錯迭代，打造敏捷協(xié)同模式，找尋創(chuàng )新性解決方案，促進(jìn)團隊目標達成。

【教學(xué)形式】

線(xiàn)上模擬沙盤(pán)游戲30%+知識點(diǎn)講解30%+團體研討20%+現場(chǎng)練習20%

【課程時(shí)長(cháng)】

12小時(shí)/2天

【課程大綱】

導入

1-視頻：漂移賽龍舟

2-團隊協(xié)作概念辨析

3-討論：團隊經(jīng)歷分享

4-塔克曼團隊發(fā)展五個(gè)階段

5-蘭西奧尼：團隊協(xié)作的五大挑戰

6-不同階段下團隊發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)

7-模擬游戲規則、游戲體驗

模塊一：自我覺(jué)察與團隊角色

游戲：第一關(guān) 石門(mén)困境

內容：

1-第一關(guān)游戲復盤(pán)反思

2-認知覺(jué)察：增進(jìn)了解，是合作的基礎

i.認識自我：?jiǎn)坦镆暣?，擴大公開(kāi)區域

ii.測試：價(jià)值觀(guān)測試

2-情緒覺(jué)察：情緒時(shí)刻在影響行為

i.你的情緒從何而來(lái)？

ii.方法：如何管理你的情緒

iii.練習：了解自己的情緒爆點(diǎn)

4-角色覺(jué)察：理解團隊中不同角色的優(yōu)勢

i.測試：你是哪一種人格？

ii.討論：如何與不同人格的團隊成員協(xié)作？

模塊二：建立信任與雙向溝通

游戲：第二關(guān) 水幕求生

內容：

1-第二關(guān)游戲復盤(pán)反思

2-共識目標：大團隊與小團隊，總目標與子目標

i.游戲：急速75

ii.工具：WBS工作分解結構法

3-有效聆聽(tīng)：聆聽(tīng)的方法

i.案例：你聽(tīng)出了幾層信息？

ii.工具：聆聽(tīng)三板斧

iii.練習：小組對話(huà)

4-建立信任：團隊成員間如何建立信任

i.工具：麥肯錫信任公式

ii.方法：建立信任的方法

iii.討論：如果不能言行一致怎么辦？

模塊三：心理互賴(lài)與集體領(lǐng)導

游戲：第三關(guān) 黑暗迷宮

內容：

1-第三關(guān)游戲復盤(pán)反思

2-集體領(lǐng)導：每個(gè)人都可以為團隊貢獻價(jià)值

i. 集體領(lǐng)導力

ii.集體領(lǐng)導方式

3-心理安全：創(chuàng )造/提出想法時(shí)不會(huì )被打擊

i.什么是心理安全感？

ii.測試：你的心理安全感程度如何？

iii.練習：心理安全感識別練習

iv.有心理安全感的團隊文化和狀態(tài)

4-平衡沖突：理解沖突，并直面沖突

i. 沖突從何而來(lái)？

ii.沖突是有害的還是有益的？

iii.測試：TKI模型

iv.五種應對沖突的模式

v.活動(dòng)：建立本團隊的沖突契約

模塊四：語(yǔ)言共通與機制沉淀

游戲：第四關(guān) 拼圖破陣

內容：

1-第四關(guān)游戲復盤(pán)反思

2-工作機制：硬性的團隊合作機制

i.團隊工作流程如何優(yōu)化

ii.工具：甘特圖

iii.合作中的負面現象怎么看？

iv.優(yōu)化改善機制

3-共同語(yǔ)言：軟性的團隊共同語(yǔ)言

i.視頻：迪士尼樂(lè )園：魔法成真

ii.迪士尼樂(lè )園的魔力

iii.在故事中，提煉核心的行動(dòng)綱領(lǐng)

4-團隊互補：團隊成員之間如何互補

i.測試：貝爾賓團隊角色測試

ii.貝爾賓團隊角色

iii.討論：復雜多變環(huán)境下，如何選拔最合適的人？

iv.決定團隊角色行為的因素

v.討論：如何選拔最合適的人？

模塊五：敏捷協(xié)同與目標達成

游戲：第五關(guān) 合得合力

內容：

1-第五關(guān)游戲反思

2-敏捷團隊：跨職能、迭代式、響應快、高效能

i.何為T(mén)eaming？

ii.案例：韓都衣舍： 緊跟市場(chǎng)需求的“小組制”

3-目標達成：目標明確、行動(dòng)有效

i.工具：OGSM模型

ii.案例：某公司——OGSM模型的運用

iii.練習：運用OGSM模型促進(jìn)目標達成

4-試錯迭代：不斷嘗試、發(fā)現問(wèn)題、打磨細節、逐步優(yōu)化

i.工具：KISS模型

ii.討論：回顧整場(chǎng)游戲，對游戲進(jìn)行總復盤(pán)

總結反思：

1-在我們團隊里，我們共同想要具備的特質(zhì)是什么？

2-作為團隊管理者，我對團隊承諾的關(guān)鍵行為是什么？

3-作為團隊的一員，我們可以采取什么樣的行動(dòng)來(lái)讓團隊更敏捷高效？