六步成為高效經(jīng)理人

課程背景

被任命為經(jīng)理的你，是否心中有些擔心或不安：

員工會(huì )認可我的管理能力嗎？

我應該如何分配工作？

如何認可他們的表現，激勵團隊士氣？

員工工作中的問(wèn)題如何指出？說(shuō)了他們不聽(tīng)怎么辦？

如何幫助員工改善他們的業(yè)績(jì)？

如何評估他們的表現？尤其對表現不如人意的員工如何處理？

本課程用“艾學(xué)習”這個(gè)主人公的沙盤(pán)故事，通過(guò)22個(gè)典型管理場(chǎng)景，針對新任管理人員經(jīng)常出現的問(wèn)題，講解一些基礎必備而且也是最關(guān)鍵的實(shí)用管理技能。

你將通過(guò)兩天的時(shí)間，在明確作為管理者角色定位轉變的前提上，學(xué)習如何更清楚的自我自認、管理的基礎方法、管理自我、管理他人、管理團隊五方面的關(guān)鍵知識與技巧，使你能迅速提高管理水平，使你能夠迅速達到管理崗位的要求，成為一名高效而愉快的新晉管理人員！

課程收益

明確管理角色的定位及帶來(lái)的職場(chǎng)變化，在新的給予和挑戰下如何客觀(guān)清楚的看待這些變化；

懂得自我認知的意義與層次，找到適合自己行為風(fēng)格發(fā)展的優(yōu)勢策略；

了解管理的職責與過(guò)程，掌握基礎的管理工具、方法

在自我管理方面，通過(guò)時(shí)間管理、有效溝通和和諧的人際關(guān)系建立來(lái)提升自己的效能；

在管理他人方面，通過(guò)有效激勵、有效輔導和沖突管理，幫助團隊成員成長(cháng)；

在管理團隊方面，了解團隊發(fā)展的階段與不同的管理風(fēng)格，培養自己的風(fēng)格；

通過(guò)沙盤(pán)故事演繹和練習，沉浸式學(xué)習、研討，將理論內化。

課程時(shí)長(cháng)

2天，6小時(shí)/天

課程對象

團隊基層管理者

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競爭，現場(chǎng)實(shí)操演練等

課程大綱

第一部分：角色轉換

一、應變準備

1. 游戲—筑塔工程，導入管理的概念

2. 職場(chǎng)晉級的意義

3. 晉級準備三原則

a) 立足本職

b) 知識儲備

c) 視野轉變

3. 案例分析—升職后的難題

二、晉級之后

1. 角色定位—哪些不同了

a) 職責變化

b) 壓力變化

c) 勝任力變化

2. 引入課程沙盤(pán)—“艾學(xué)習升職記”

a) 講解沙盤(pán)規則

b) 沙盤(pán)情景1研討—新官上任

c) 沙盤(pán)情景2研討—背后說(shuō)人

3. 如何應對變化

三、放眼未來(lái)

1. 職業(yè)規劃

2. 機遇與挑戰

第二部分：自我認知

導入—沙盤(pán)情景3研討—如何開(kāi)始

一、自我認知的層次

1. 自我認知五個(gè)層次

2. 自我認知的意義

二、魔獸特質(zhì)（PDP）

1. 個(gè)人測試診斷

2. 四種行為風(fēng)格講解

a) 支配型風(fēng)格的職場(chǎng)特質(zhì)

b) 表達型風(fēng)格的職場(chǎng)特質(zhì)

c) 耐心型風(fēng)格的職場(chǎng)特質(zhì)

d) 精確型風(fēng)格的職場(chǎng)特質(zhì)

3. 沙盤(pán)情景4研討—性格類(lèi)型

三、發(fā)揮你的優(yōu)勢

1. 快速識別團隊成員的行為風(fēng)格

2. 如何激活特質(zhì)，充分發(fā)揮長(cháng)處

3. 正確認知魔獸特質(zhì)

4. 魔獸成功法則

5. 發(fā)揮優(yōu)勢練習

第三部分：管理基礎

一、什么是管理

1. 小組討論：什么是管理

2. 管理的定義

3. 管理的核心

二、管理的職能

1. 沙盤(pán)情景5研討—商品過(guò)期

2. 管理的四個(gè)基本職能

a) 計劃

b) 組織

c) 領(lǐng)導

d) 控制

3. 管理層次與管理職能的時(shí)間分配

4. 管理的性質(zhì)

三、如何做好管理

1. 管理的起點(diǎn)—制定目標

a) 制定目標的SMART原則

b) 沙盤(pán)情景6研討—決心改善

2. 如何編制計劃

a) 做計劃的5W2H

b) 編制計劃的四個(gè)關(guān)鍵

3. 如何做好團隊的組織管理

4. 如何做好團隊的領(lǐng)導

a) 領(lǐng)導的角色

b) 領(lǐng)導的梯度進(jìn)階

c) 案例分析—目標為何沒(méi)有達成

4. 如何做好過(guò)程控制

a) PDCA循環(huán)講解

b) PDCA實(shí)操演練

第四部分：管理自我

一、時(shí)間管理

1. 時(shí)間管理的概述

a) 什么是時(shí)間

b) 小組研討—艾學(xué)習的工作清單

2. 時(shí)間管理的方法

a) 二八定律

b) 四象限定律

c) 小組研討—艾學(xué)習的工作分類(lèi)

3. 沙盤(pán)情景7研討—營(yíng)運標準檢查

4. 沙盤(pán)情景8研討—工作太忙

二、有效溝通

1. 溝通的基本要素

a) 小組活動(dòng)—講解畫(huà)圖

b) 溝通對話(huà)的要素—聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)

2. 溝通的技巧

a) 聽(tīng)的要領(lǐng)—同理

b) 說(shuō)的要領(lǐng)—肢體、語(yǔ)速、善用比喻

c) 問(wèn)的要領(lǐng)—四種提問(wèn)方式

3. 沙盤(pán)情景9研討—溝通交流

4. 沙盤(pán)情景10研討—員工的變化

三、人際關(guān)系

1. 小組研討—人際關(guān)系的重要性

2. 如何建立和諧的人際關(guān)系

a) 建立你的情感賬戶(hù)

b) 學(xué)會(huì )真誠的贊賞

3. 沙盤(pán)情景11研討—改善關(guān)系

第五部分：管理他人

游戲導入—尋找寶藏

一、有效激勵

1. 激勵的定義

2. 激勵的本質(zhì)

3. 常用的激勵方法與演練

4. 激勵的原則

5. 沙盤(pán)情景12研討—撿到錢(qián)包

6. 沙盤(pán)情景13研討—關(guān)系改善

7. 沙盤(pán)情景14研討—失去耐心

8. 沙盤(pán)情景15研討—能力改善

二、有效輔導

1. 輔導的定義與目的

2. 輔導的要點(diǎn)

3. 輔導的步驟—輔導六部曲

4. 沙盤(pán)情景16研討—輔導行動(dòng)

5. 沙盤(pán)情景17研討—對癥下藥

三、沖突管理

1. 沖突存在于哪里？

a) 什么是沖突

b) 小組練習—你看到了什么沖突？

2. 沖突產(chǎn)生的原因與影響

3. 沖突管理的五種模式

4. 處理沖突的要點(diǎn)和步驟

5. 沙盤(pán)情景18研討—屢勸不聽(tīng)

6. 沙盤(pán)情景19研討—自認有功

第六部分：管理團隊

一、團隊的核心

1. 小組研討—團隊與團體的差別

二、團隊發(fā)展的四個(gè)階段

1. 團隊行動(dòng)曲線(xiàn)

2. 團隊發(fā)展的四個(gè)階段

3. 不同階段的管理角色

4. 沙盤(pán)情景20研討—默契純熟

三、團隊領(lǐng)導方式

1. 四種團隊領(lǐng)導方式

2. 不同領(lǐng)導方式下團隊成員的差異

a) 對工作的熱情程度的差異

b) 工作經(jīng)驗的差異

c) 主動(dòng)性的差異

d) 完成任務(wù)的能力的差異

3. 沙盤(pán)情景21研討—重建信息

4. 沙盤(pán)情景22研討—工作分配

四、團隊管理工具

1. 小組研討—你該怎么辦？

2. 你需要快速行動(dòng)

a) 組建快速行動(dòng)團隊

b) 快速行動(dòng)計劃表

3. 學(xué)會(huì )開(kāi)好5分鐘會(huì )議

4. 終極PK—學(xué)以致用