《情景領(lǐng)導分析實(shí)驗室》

【課程由來(lái)】

1961年，組織行為學(xué)先驅羅伯特·布萊克（Robert R·Blake）和簡(jiǎn)·莫頓（ Jane S·Mouton）博士基于多年來(lái)對“Group Therapy”（團隊治療）的研究和實(shí)踐，結合“General Semantics”（一般語(yǔ)義）等心理學(xué)理論成果，設計了“Leadership Grid”（領(lǐng)導方格）課程，幫助組織發(fā)展有效的領(lǐng)導風(fēng)格和團隊互動(dòng)。同時(shí)還發(fā)行了“Management Grid”（管理方格）一書(shū)，是當時(shí)全球熱銷(xiāo)的管理書(shū)籍。

此后40多年時(shí)間里，領(lǐng)導方格經(jīng)過(guò)不斷的修改和完善，逐步成為領(lǐng)導力發(fā)展的經(jīng)典課程，全球已有數千位企業(yè)和非盈利機構的中高層主管接受了它的培訓，并且有相當一部分企業(yè)作為管理層的必修課。2005年，AMA China（美國管理協(xié)會(huì )中國）將課程引入中國，逐步推廣。這幾年我們一直在潛心研究該課程，基于對市場(chǎng)和課程的了解，根據中國學(xué)員的特征，對課程進(jìn)行了本土化的再開(kāi)發(fā)，使該課程更適合中國企業(yè)管理人員的情況。

《情景領(lǐng)導分析實(shí)驗室》課程集40年來(lái)對“領(lǐng)導行為有效性”和“領(lǐng)導行為學(xué)習”的研究精華，結合情景訓練的學(xué)習精髓，提供了以下的解決方案。

【課程特色】  

1、清晰的理論：每種行為對號入座

理論要點(diǎn)一：R1（Resource：資源）+R2 （Relationship：關(guān)系）=R3 （Result：績(jì)效） R1是團隊成員為團隊帶來(lái)的資源，R2是團隊成員如何一起工作，R3是團隊活動(dòng)的結果。同樣多的資源（R1），不同的領(lǐng)導人產(chǎn)生不同的結果R3。R2如何衡量？究竟什么在發(fā)生作用？課程圍繞R2展開(kāi)，學(xué)員可以量化地體會(huì )到R2的影響，并在自身領(lǐng)導風(fēng)格上找到影響R2的根源。

理論要點(diǎn)二：5種關(guān)系技巧：評議、詢(xún)問(wèn)、主張、決策、解決沖突。不同領(lǐng)導風(fēng)格呈現出的5種技巧完全不同。R2主要體現為以上5中關(guān)系技巧。課中，學(xué)員將一一體會(huì )不同風(fēng)格下的5種技巧，并量化地看到不同風(fēng)格下的技巧對R3的影響。

理論要點(diǎn)三：7型領(lǐng)導風(fēng)格----9,1控制型、1,9遷就型、5,5中庸型、1,1淡漠型、Paternalistic父母型、Opportunistic機會(huì )主義型、9,9完善型。這幾種風(fēng)格的“定位”，基于他們對結果和對人的不同關(guān)注度，形成7種領(lǐng)導風(fēng)格。即便知道了不同，但理想方向在哪里？領(lǐng)導方格9,9完善型是最有效的領(lǐng)導方式，并引導學(xué)員體會(huì )，比較不同風(fēng)格在不同關(guān)系技巧上的表現和對R3的影響，最后量化地看到9,9如何使R2發(fā)揮最大效果的。

2、情景訓練的精髓：用課程理論應用于課程情景訓練中

利用情景中團隊效率來(lái)評價(jià)團隊領(lǐng)導過(guò)程：課程對活動(dòng)及其練習都提供了標準答案，且利用這些答案，我們可以計算出團隊的效率與效能，并且對標全球經(jīng)理人的標準，看到我們團隊的距離，并以“團隊效能表”（即“R3”結果）的形式予以現場(chǎng)公示。

利用情景中每個(gè)人的表現來(lái)相互促進(jìn)與指導：課程的每一個(gè)活動(dòng)都會(huì )組織小組對“本組的評議、沖突解決、決策三個(gè)環(huán)節”進(jìn)行評議，并且利用“七彩光譜圖”來(lái)顯示團隊的“R2”的質(zhì)量。它更是一個(gè)利用“課程理論”來(lái)實(shí)踐評價(jià)團隊領(lǐng)導的過(guò)程。

利用理論知識的練習來(lái)加深鞏固學(xué)習的內容：這些活動(dòng)的練習本身也是來(lái)自于課程的理論要點(diǎn)，來(lái)自于對每一個(gè)成員輸入的R1資源（課程相關(guān)的閱讀材料），也是檢驗對課程知識轉化為應用的關(guān)鍵步驟。

3、團隊學(xué)習的方式：認識理論----識別自我與他人----情景模擬應用

這是一個(gè)個(gè)人在團隊活動(dòng)中自我發(fā)現的過(guò)程：講師將幫助學(xué)員澄清7種Grid領(lǐng)導風(fēng)格和5種Grid關(guān)系技巧的概念，但不會(huì )告訴學(xué)員他們自己的領(lǐng)導風(fēng)格和行為是怎樣的，以及可以如何改進(jìn)，這一切將由學(xué)員自己去發(fā)現。學(xué)員通過(guò)完成多個(gè)團隊活動(dòng)，他們將不斷地在團隊

合作中展示自己的行為，并對他人的行為作出反應，借助不斷的團隊績(jì)效衡量和團隊成員之間的相互反饋，學(xué)員將通過(guò)自省和接收別人的反饋，找到他們的行為問(wèn)題和行為改進(jìn)的方向。

這是一個(gè)逐步不斷鞏固學(xué)習內容的探索過(guò)程：即便是7種Grid領(lǐng)導風(fēng)格和5種Grid關(guān)系技巧的概念，講師的澄清過(guò)程，也是融入到課程的每一個(gè)活動(dòng)中，這些活動(dòng)體現并應用著(zhù)這些理論知識，不斷的應用于下一個(gè)活動(dòng)，促使學(xué)員之間不斷識別自己和他人的行為，觀(guān)察行為引起的感受，探討背后的動(dòng)機，建立自知與他知，促發(fā)改變意愿。

這是一個(gè)以開(kāi)放的氛圍來(lái)使其不斷促進(jìn)的過(guò)程：這的確是一個(gè)理論性很強的課程，但所有的理論和講解都讓情景說(shuō)話(huà)、讓參與者自己說(shuō)話(huà)、讓工具表格數據說(shuō)話(huà)，客觀(guān)而公正。課程講的理論應用于情景，課程練的情景來(lái)源于理論。

4、課程應用的深度和廣度：

本課程是深度發(fā)展領(lǐng)導力的手段：本課程的深度和高度不同一般，課程是基于40多年來(lái)心理學(xué)、行為學(xué)的研究，深入到價(jià)值觀(guān)、個(gè)人認同和個(gè)人動(dòng)機的層次探討人們的行為，因此高于一般管理技能類(lèi)培訓，是繼一般管理技巧類(lèi)培訓后，對領(lǐng)導力進(jìn)行深度探討和發(fā)展的解決方案。

本課程是組織文化建設的手段：本課程的寬度和廣度不同一般，課程能夠幫助領(lǐng)導者建立有效的領(lǐng)導風(fēng)格，這將直接帶動(dòng)團隊內部建設健全的團隊規范和形成坦誠的文化。因此，“領(lǐng)導方格”一直以來(lái)，也是企業(yè)啟動(dòng)管理團隊建設和管理文化建設的課程。比如：評議的原則和技巧，都可以應用于企業(yè)的日常運作之中。

【課程時(shí)長(cháng)】：14-18小時(shí)

【適用對象】：

中高層管理者（管理崗位上已有一定成就，希望完善其領(lǐng)導風(fēng)格、帶動(dòng)團隊建設、建設團隊文化）

【課程收益】：

對個(gè)人的領(lǐng)導行為進(jìn)行深層次的剖析，意識到個(gè)人行為背后的驅動(dòng)因素；

體會(huì )最佳領(lǐng)導方式，認識個(gè)人的差距，建立個(gè)人發(fā)展目標和路徑；

建立追求最佳領(lǐng)導方式的勇氣，發(fā)展最佳領(lǐng)導的關(guān)鍵技能；

以最佳領(lǐng)導方式營(yíng)造信任和開(kāi)發(fā)的氛圍，建立團隊文化，贏(yíng)得最佳業(yè)績(jì)。

【課程大綱】：

課前預習

0--熟悉整個(gè)課程的基本理論；

0--了解課程的核心內容：Grid方格；

0--提交課前作業(yè)：管理困惑

第一天上午

1、課程說(shuō)明與介紹、培訓期望；

2、“荒海求生”案例自測；

3、評議團隊領(lǐng)導狀態(tài)

4、畫(huà)出團隊決策的“七彩光譜圖”

5、課程內容講授：基本內容與定義

熟悉：基本理念與操作模式理解

1、課程內容：呈現出現有團隊在日常工作中的具體狀態(tài)；認識Grid相關(guān)概念的簡(jiǎn)介（包括：7種關(guān)系技巧、5種關(guān)系風(fēng)格、4種評議類(lèi)型）；熟悉該課程的運作模式（包括：體驗活動(dòng)的操作方法、評議團隊過(guò)程的方法、繪制七彩光譜圖的方法）

2、課程目標：檢驗課前對基礎知識與內容的理解程度；將團隊綜合效率具象化，可看得到團隊效率提升的過(guò)程，每個(gè)成員清晰團隊運作的基本模式。

第一天下午

6、“筑塔活動(dòng)”案例執行；

7、評議團隊領(lǐng)導執行狀態(tài)，繪制“七彩光譜圖”

8、討論Grid領(lǐng)導風(fēng)格的關(guān)鍵詞

9、執行“個(gè)人評議與反饋”

10、課程內容講授：深入培訓課題內容

識別：鞏固課程內容、了解自己的領(lǐng)導模式

1、課程內容：識別自己的領(lǐng)導風(fēng)格行為，從他人與自我的角度同步進(jìn)行；鞏固第一階段課程的相關(guān)概念與運作模式；

2、課程目標：在有領(lǐng)導參與后，檢驗課程的學(xué)習效果；認識自己的領(lǐng)導行為風(fēng)格，并幫助他人認識自己的領(lǐng)導行為風(fēng)格。

晚間11、自我閱讀材料并做“課中作業(yè)”

第二天上午

12、小組討論“課中作業(yè)”并計算綜效

13、評議團隊領(lǐng)導執行狀態(tài)，繪制“七彩光譜圖”

14、老師點(diǎn)評并課程內容分析

檢驗：課程核心內容的考核，并應用到團隊中

1、課程內容：以課中作業(yè)的方式使其每個(gè)成員獨立對Grid相關(guān)概念（包括：7種關(guān)系技巧、5種關(guān)系風(fēng)格、4種評議類(lèi)型）的理解；加深理解7種領(lǐng)導風(fēng)格的信念與動(dòng)機等概念；

2、課程目標：在團隊評議的具象化結論中，使其每個(gè)小組能夠使得綜合效率得以看得到的提升，同時(shí)使得個(gè)人與團隊更清晰的理解課程的內容；

第二天下午

15、領(lǐng)導風(fēng)格的關(guān)系技巧，造句并討論

16、制定9,9型沖突解決方案，AB句演練

17、行動(dòng)指南：行動(dòng)中的Grid方格風(fēng)格確認

18、評議團隊領(lǐng)導執行狀態(tài)，繪制“七彩光譜圖”

19、課程總結：老師點(diǎn)評、課程后期行動(dòng)方案

20、課程評估

應用：應用該理論解決實(shí)際問(wèn)題

1、課程內容：各種領(lǐng)導風(fēng)格在關(guān)系技巧上的表現；制定9,9風(fēng)格沖突的解決方案；以《行動(dòng)指南》課中作業(yè)檢驗9,9風(fēng)格在行動(dòng)中的應用；以《七彩光譜圖》的結果說(shuō)明該課程學(xué)習過(guò)程中達成的效果；以《531學(xué)習行動(dòng)方案》予以課程結束后的自我監督（或上級主管）應用計劃與狀況。

2、課程目標：看得見(jiàn)課程學(xué)習效果、預計出課程后學(xué)習落地的狀況、應用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力、統一規范今后團隊管理工作語(yǔ)言。

課后作業(yè)0-執行課后作業(yè)